Политика возвратов для форума REAL HYPE
Дата вступления в силу: [10.10.2025]
Последнее обновление: [10.10.2025]
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возвратов регулирует условия и порядок возврата денежных средств за платные услуги и цифровые товары, приобретенные на форуме REAL HYPE (далее – «Форум»).
1.2. Политика распространяется на следующие категории товаров и услуг:
- Платные повышения прав (группы пользователей, статусы): Например, «Участник», «PREMIUM» и т.д.
- Цифровые товары от Администрации Форума: Скрипты, модули, плагины, темы оформления, разработанные и распространяемые командой Форума.
- Цифровые товары от других пользователей (авторов): Скрипты, модули, плагины, темы оформления и другие web-ресурсы, размещенные пользователями в соответствующем разделе Форума (например, в «Магазине» или «Маркетплейсе»).
1.3. Покупая любой товар или услугу на Форуме, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с данной Политикой возвратов.
2. Платные повышения прав (группы пользователей)
2.1. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
- Вы активировали услугу и начали ее использование (получили соответствующие права и доступ к функциям).
- Вы были лишены прав доступа в связи с нарушением правил Форума.
- Истек срок действия оплаченного периода.
2.2. Возврат средств МОЖЕТ БЫТЬ рассмотрен в исключительных случаях:
- Техническая ошибка, приведшая к двойному списанию средств.
- Услуга не была активирована по вине систем Форума (при предоставлении доказательств).
2.3. Для запроса на возврат необходимо обратиться в службу поддержки Форума в течение 24 часов с момента оплаты.
3. Цифровые товары от Администрации Форума
3.1. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
- Товар был скачан или активирован в вашем личном кабинете.
- Товар не соответствует вашим личным ожиданиям или требованиям, если его фактическое описание соответствует функционалу.
- Вы не ознакомились с системными требованиями, и товар несовместим с вашим программным обеспечением.
- Вы передумали после покупки.
3.2. Возврат средств ПРОИЗВОДИТСЯ в следующих случаях:
- Товар технически неработоспособен (не устанавливается, выдает критические ошибки, не выполняет заявленные в описании основные функции), и проблема не может быть устранена технической поддержкой или Администрацией в срок - 7 дней (включительно).
- Фактический функционал товара кардинально отличается от официального описания на странице товара.
3.3. Для запроса на возврат необходимо:
- Обратиться в службу поддержки Администрации.
- Предоставить четкое описание проблемы и доказательства (скриншоты, видео, логи ошибок).
- Запрос должен быть осуществлен в течение 7 календарных дней (включительно) с момента покупки.
4. Цифровые товары от других пользователей (авторов)
ВАЖНО! Администрация Форума выступает исключительно в роли оператора площадки, предоставляющей возможность для сделок между пользователями. Администрация не является стороной в сделке между Покупателем и Автором и, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике, не несет ответственности за качество, функционал и соответствие описанию товаров, размещенных третьими лицами. Вся ответственность за товар и его описание лежит на Авторе.
4.1. Процедура разрешения споров:
- При возникновении проблем с товаром вы обязаны в первую очередь обратиться к автору товара через систему личных сообщений или в теме поддержки товара.
- Если автор не отвечает или не может решить проблему, вы можете открыть спор через систему Форума, обратившись к Администрации.
4.2. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
- Товар был скачан.
- Товар не подошел вам по субъективным причинам.
- Недоразумение с автором, не связанное с технической неработоспособностью товара.
4.3. Возврат средств МОЖЕТ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕН по решению Администрации в следующих случаях:
- Товар не соответствует описанию: Фактический функционал кардинально отличается от описанного на странице продажи.
- Товар неработоспособен: Автор не предоставил рабочую версию товара или не исправил критические ошибки в разумные сроки.
- Мошенничество: Автор не предоставил доступ к товару после оплаты и не выходит на связь.
- Нарушение правил: Товар нарушает авторские права, содержит вредоносный код и был удален с Форума.
4.4. Источник возврата средств
ВАЖНО! В случае положительного решения о возврате средств за товар, приобретенный у другого пользователя, денежные средства возвращаются Покупателю за счет средств Автора товара. Администрация вправе удержать соответствующую сумму из текущего или будущего баланса Автора. В случае отсутствия средств у Автора, возврат может быть осуществлен Администрацией в виде бонусных средств на счет Покупателя для использования на Форуме, либо иным способом на усмотрение Администрации, если это не противоречит действующему законодательству.
4.5. Срок для обращения с иском о возврате за товары от пользователей — 7 календарных дней с момента покупки (включительно).
5. Порядок оформления возврата
5.1. Все запросы на возврат оформляются исключительно через обращение в службу поддержки Форума.
5.2. В запросе необходимо указать:
- Ваш логин на Форуме.
- Название и дату покупки товара/услуги.
- Причину запроса на возврат с детальным описанием и доказательствами.
5.3. Рассмотрение заявления обычно занимает до 7 рабочих дней. В спорных случаях срок может быть увеличен.
5.4. Способы и сроки возврата:
- При возврате за товары Администрации или повышения прав: денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 5-30 рабочих дней (в зависимости от правил платежной системы).
- При возврате за товары других пользователей (авторов): после положительного решения возврат производится одним из следующих способов (на усмотрение Администрации):
a) Внутренние бонусные средства: Зачисляются на баланс вашего аккаунта на Форуме для последующих покупок. Зачисление происходит в течение 1-3 рабочих дней с момента решения.
b) На исходный способ оплаты: Возврат на карту или электронный кошелек производится в течение 5-30 рабочих дней. Данный способ может быть недоступен, если средства у Автора отсутствуют, или по иным техническим причинам.
6. Контакты и поддержка
По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь:
- Электронная почта: realhypesite@gmail.com
- Раздел на Форуме: https://realhype.site/tickets/queue
- Личное сообщение:
Дата вступления в силу: [10.10.2025]
Последнее обновление: [10.10.2025]
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возвратов регулирует условия и порядок возврата денежных средств за платные услуги и цифровые товары, приобретенные на форуме REAL HYPE (далее – «Форум»).
1.2. Политика распространяется на следующие категории товаров и услуг:
- Платные повышения прав (группы пользователей, статусы): Например, «Участник», «PREMIUM» и т.д.
- Цифровые товары от Администрации Форума: Скрипты, модули, плагины, темы оформления, разработанные и распространяемые командой Форума.
- Цифровые товары от других пользователей (авторов): Скрипты, модули, плагины, темы оформления и другие web-ресурсы, размещенные пользователями в соответствующем разделе Форума (например, в «Магазине» или «Маркетплейсе»).
1.3. Покупая любой товар или услугу на Форуме, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с данной Политикой возвратов.
2. Платные повышения прав (группы пользователей)
2.1. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
- Вы активировали услугу и начали ее использование (получили соответствующие права и доступ к функциям).
- Вы были лишены прав доступа в связи с нарушением правил Форума.
- Истек срок действия оплаченного периода.
2.2. Возврат средств МОЖЕТ БЫТЬ рассмотрен в исключительных случаях:
- Техническая ошибка, приведшая к двойному списанию средств.
- Услуга не была активирована по вине систем Форума (при предоставлении доказательств).
2.3. Для запроса на возврат необходимо обратиться в службу поддержки Форума в течение 24 часов с момента оплаты.
3. Цифровые товары от Администрации Форума
3.1. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
- Товар был скачан или активирован в вашем личном кабинете.
- Товар не соответствует вашим личным ожиданиям или требованиям, если его фактическое описание соответствует функционалу.
- Вы не ознакомились с системными требованиями, и товар несовместим с вашим программным обеспечением.
- Вы передумали после покупки.
3.2. Возврат средств ПРОИЗВОДИТСЯ в следующих случаях:
- Товар технически неработоспособен (не устанавливается, выдает критические ошибки, не выполняет заявленные в описании основные функции), и проблема не может быть устранена технической поддержкой или Администрацией в срок - 7 дней (включительно).
- Фактический функционал товара кардинально отличается от официального описания на странице товара.
3.3. Для запроса на возврат необходимо:
- Обратиться в службу поддержки Администрации.
- Предоставить четкое описание проблемы и доказательства (скриншоты, видео, логи ошибок).
- Запрос должен быть осуществлен в течение 7 календарных дней (включительно) с момента покупки.
4. Цифровые товары от других пользователей (авторов)
ВАЖНО! Администрация Форума выступает исключительно в роли оператора площадки, предоставляющей возможность для сделок между пользователями. Администрация не является стороной в сделке между Покупателем и Автором и, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике, не несет ответственности за качество, функционал и соответствие описанию товаров, размещенных третьими лицами. Вся ответственность за товар и его описание лежит на Авторе.
4.1. Процедура разрешения споров:
- При возникновении проблем с товаром вы обязаны в первую очередь обратиться к автору товара через систему личных сообщений или в теме поддержки товара.
- Если автор не отвечает или не может решить проблему, вы можете открыть спор через систему Форума, обратившись к Администрации.
4.2. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
- Товар был скачан.
- Товар не подошел вам по субъективным причинам.
- Недоразумение с автором, не связанное с технической неработоспособностью товара.
4.3. Возврат средств МОЖЕТ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕН по решению Администрации в следующих случаях:
- Товар не соответствует описанию: Фактический функционал кардинально отличается от описанного на странице продажи.
- Товар неработоспособен: Автор не предоставил рабочую версию товара или не исправил критические ошибки в разумные сроки.
- Мошенничество: Автор не предоставил доступ к товару после оплаты и не выходит на связь.
- Нарушение правил: Товар нарушает авторские права, содержит вредоносный код и был удален с Форума.
4.4. Источник возврата средств
ВАЖНО! В случае положительного решения о возврате средств за товар, приобретенный у другого пользователя, денежные средства возвращаются Покупателю за счет средств Автора товара. Администрация вправе удержать соответствующую сумму из текущего или будущего баланса Автора. В случае отсутствия средств у Автора, возврат может быть осуществлен Администрацией в виде бонусных средств на счет Покупателя для использования на Форуме, либо иным способом на усмотрение Администрации, если это не противоречит действующему законодательству.
4.5. Срок для обращения с иском о возврате за товары от пользователей — 7 календарных дней с момента покупки (включительно).
5. Порядок оформления возврата
5.1. Все запросы на возврат оформляются исключительно через обращение в службу поддержки Форума.
5.2. В запросе необходимо указать:
- Ваш логин на Форуме.
- Название и дату покупки товара/услуги.
- Причину запроса на возврат с детальным описанием и доказательствами.
5.3. Рассмотрение заявления обычно занимает до 7 рабочих дней. В спорных случаях срок может быть увеличен.
5.4. Способы и сроки возврата:
- При возврате за товары Администрации или повышения прав: денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 5-30 рабочих дней (в зависимости от правил платежной системы).
- При возврате за товары других пользователей (авторов): после положительного решения возврат производится одним из следующих способов (на усмотрение Администрации):
a) Внутренние бонусные средства: Зачисляются на баланс вашего аккаунта на Форуме для последующих покупок. Зачисление происходит в течение 1-3 рабочих дней с момента решения.
b) На исходный способ оплаты: Возврат на карту или электронный кошелек производится в течение 5-30 рабочих дней. Данный способ может быть недоступен, если средства у Автора отсутствуют, или по иным техническим причинам.
6. Контакты и поддержка
По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь:
- Электронная почта: realhypesite@gmail.com
- Раздел на Форуме: https://realhype.site/tickets/queue
- Личное сообщение:
У вас нет разрешения на просмотр ссылки. Вход или Регистрация